Allinance

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Customer Relationship Management

Allinance affianca le aziende nel costruire un’esperienza cliente immersiva ed efficace.

Attitudini, cultura, analisi dei dati, collaborazione sono i principali elementi cruciali per una efficace relazione con il cliente. Il CRM è un cambiamento culturale profondo, che necessita di un piano di trasformazione complesso, dove dati e funzionalità intelligenti possono aiutare a cogliere nuove opportunità di business.

Allinance ti supporta nella costruzione di un hub centrale per il miglioramento delle attività Sales, Customer Service, Field Service, Operations, Project Service Automation e Marketing.

Il nostro intervento non si limita all’introduzione di un software, ma è un’azione di co-design personalizzata che ha l’obiettivo di definire il customer journey, intervenire sul percorso di trasformazione dell’azienda, fornire training e assistenza agli utenti e costruire la soluzione tecnologica su misura per gli obiettivi di business specifici.

Allinance è Partner Microsoft
Allinance è Member Partner di CA Technologies

Consulting

Customer Journey Definition

CRM processes prioritization

Target Solution Selection

Technology

CRM & Customer Touch-point Implementation

CRM Integration & Customization

Migration Services

Application Management Services

People

Adoption

Education Programs

Coinvolgimento

Coinvolgimento attivo di tutte le unità di business.

Semplificazione

Razionalizzazione dei processi di vendita e post-vendita.

Adoption

Percorsi di Adoption per guidare il cambiamento dell’azienda.

Le tecnologie

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